よくある質問

■ご注文について: ┗ 通信販売は可能ですか？
■店舗について: ┗ 実際に商品を確認することは出来ますか？; ┗ 店舗の営業時間は？; ┗ 定休日は？; ┗ 店舗の所在地を教えてください。; ┗ 駐車場はありますか？
■お問い合わせ、見積り: ┗ 購入前に電話で相談をすることは可能ですか？; ┗ 商品の問合せはどうすれば？; ┗ メーカー名と商品の品番が必要ですか？; ┗ 見積りはどうすれば？; ┗ 注文方法は？; ┗ サイト未掲載商品の入手は可能ですか？; ┗ 買取り・下取りはしていますか？
■在庫、納期について: ┗ 取り寄せ商品の納期は？
■お支払い、領収書について: ┗ 支払い方法は？; ┗ 領収書の発行はできますか？; ┗ クレジットカードでの支払いはできますか？
■配送について: ┗ 商品はいつ届きますか？; ┗ 何時までに連絡すれば即日発送ですか？; ┗ 商品の配達日時を指定できますか？; ┗ 関東圏内でかかる日数は？; ┗ 配送料はいくらかかりますか？; ┗ 国外への発送はできますか？
■返品、交換について: ┗ 返品は可能ですか？; ┗ 返品交換はどうすれば？（手動工具）; ┗ 返品交換はどうすれば？（電動工具); ┗ 商品到着後、破損していた場合はどうなりますか？

ご注文について

Q.通信販売は可能ですか？: はい。取扱っております。; ▲ページトップへ戻る▲

店舗について

Q.実際に商品を確認することは出来ますか？: 店舗在庫商品であれば確認をすることが可能です。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.店舗の営業時間は？: 駅前店（デバイスパーツ店、工具店、セキュリティーシステム店）9時30分～18時30分となっています。
※デバイスパーツ店、セキュリティーシステム店は日曜定休日となります。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.定休日は？: 年末年始のみ休業させていただきます。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.店舗の所在地を教えてください。: 各店所在地は下記のとおりです。（地図はこちらから）

■本社（外販営業部 9時～18時・管理部 9時～19時）　休業日：土・日・祝日
東京都千代田区外神田4-5-5 アキバ三滝館3階　TEL：03-3255-5757FAX：03-3255-5759

■デバイスパーツ店　10時～18時　休業日：日曜日
東京都千代田区外神田1-14-3　TEL：03-3253-3207FAX：03-3253-5919

■工具店　10時～18時　年中無休　当社休業日を除く
東京都千代田区外神田1-14-3　TEL：03-3253-3530FAX：03-3253-3206

■セキュリティ店　10時～18時　休業日：日曜日
東京都千代田区外神田1-14-3　TEL：03-3253-3201FAX：03-3255-3636; ▲ページトップへ戻る▲

Q.駐車場はありますか？: 当各店舗でのお買い上げ金額1万円（税抜）以上で、「秋葉原UDXパーキング」、「秋葉原ダイビル駐車場」、「富士ソフトビル」の駐車券を御提示のお客様に、駐車サービス券を進呈いたします。; ・当日のみ有効。
・二輪車は対象外。
・上限120分。
・同店、同加盟店での1枚以上の同日発行は出来ません。
・特売品などは対象除外品となる場合もあります。
・詳しくは秋葉原電気街振興会公式WEBサイトの【パーキング情報】または、
　各店舗までお問合せ下さい。; ▲ページトップへ戻る▲

お問い合わせ、見積り

Q.購入前に電話で相談をすることは可能ですか？: 各店舗のプロスタッフが親切・丁寧にお答えいたします。お気軽にお問合わせください。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.商品の問合せはどうすれば？: 商品の用途・機能等、その他ご不明なことにつきましては、電話・FAXまたは、お問合せフォームよりご確認下さい。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.メーカー名と商品の品番が必要ですか？: 用途と最低必要スペックをお知らせ下さい。お答え可能な範囲で、提案致します。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.見積りはどうすれば？: 「お見積対象商品」をカートに入れ、購入手続きを進んで下さい。（請求金額が0円であることをお確かめください。）; ▲ページトップへ戻る▲

Q.注文方法は？: ショッピングカート、お問い合わせフォームにて承ります。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.サイト未掲載商品の入手は可能ですか？: 秋葉原という好立地と豊富なネットワークでご案内させていただきます。お気軽にお問合わせください。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.買取り・下取りはしていますか？: 当店では、個人のお客様からの買取り・下取りは行っていません。; ▲ページトップへ戻る▲

在庫、納期について

Q.取り寄せ商品の納期は？: 実働日数にてご回答致します。お問合せ下さい。; ▲ページトップへ戻る▲

お支払い、領収書について

Q.支払い方法は？: 前払い（銀行振込）、代金引換（代引き）、クレジット（VISA、ダイナース、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス）決済となります。

銀行振込の振込み手数料は、お客様負担とさせていただきます。
また、代引きによるお支払い場合、
“ 代引き手数料 ”＋商品代金＋送料を加算した料金を、運送業者様にお支払いください。

◆代引手数料◆
　1万円以内300円(税抜)
　1万～ 3万円以下400円(税抜)
　3万～10万円以下600円(税抜)
　10万～30万円以下1,000円(税抜); ▲ページトップへ戻る▲

Q.領収書の発行はできますか？: お客様の御依頼があった場合、発行致します。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.クレジットカードでの支払いはできますか？: できます。
VISA、ダイナース、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレスで決済いただけます。; ▲ページトップへ戻る▲

配送について

Q.商品はいつ届きますか？: 在庫商品は2～3日（土日を除く）。
取寄せ商品につきましてはお時間の掛かる物もあります。ご了承下さい。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.何時までに連絡すれば即日発送ですか？: 当日15時までのご注文で在庫商品は即日出荷いたします。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.商品の配達日時を指定できますか？: 当社契約の業者（ヤマト運輸、佐川急便）様の条件内により可能です。
但し、天候・交通事情により遅れる場合もありますので、ご了承下さい。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.関東圏内でかかる日数は？: 当日15時までのご注文に関しては、翌日お届け致します。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.配送料はいくらかかりますか？: （1）一部を除き、商品の地域・大きさ・個数に関係なく、一回のご注文毎に700円（税抜）頂きます。
下記地域につきましては送料が異なりますのでご確認ください。

　北海道：1,300円
　北東北：900円
　関西：900円
　中国：1,000円
　四国：1,100円
　九州：1,300円
　沖縄：1,400円
　離島：1,400円

（2）商品代金の合計金額が10,000円（税抜）を超える場合は、(1)の送料は無料にて対応させていただきます。
（3）商品の発送は日本国内のみで、海外への発送は行っておりません。
（4）大型の商品は(1)の適用範囲外となる場合があり、商品説明ページにてご案内させていただきます。
（5）送料無料の表示がある商品は、(2)の適用外においても無料にて対応させていただきます。
　　 ※特売品等は、本サービスを適用出来ない商品もありますので、ご不明な場合はお問合せください。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.国外への発送はできますか？: 国外への発送は行っておりません; ▲ページトップへ戻る▲

返品、交換について

Q.返品は可能ですか？: ご注文された製品と異なる物が届いた場合、または配送時による破損等の不良を除き、商品開封後の返品はお受け出来ません。
ご不明は点につきましては、お手数ですが、ご購入された各店舗までお問合せください。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.返品交換はどうすれば？（手動工具）: 手動工具等は、初期不良でもすぐに交換出来ません。
7日～14日程メーカーにて預からせて頂き、修理、交換となります（購入後30日以内）。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.返品交換はどうすれば？（電動工具): 松下電動工具の製品は、本体のみ6ヶ月保証が付いています。
マキタ製品、日立製品、その他メーカー製品には保証がありません。
マキタ製品、日立製品は購入後1ヶ月以内の初期不良であれば、修理・交換させて頂きますが、場合によって費用をお客様に負担して頂くこともあります。
日数は7日～14日ほどかかります。; ▲ページトップへ戻る▲