よくある質問

■ご注文について: ┗ 購入方法を教えてください; ┗ 通販の営業時間について教えてください
■店舗について: ┗ 店舗の営業時間と所在地を教えてください。; ┗ 駐車場はありますか？
■商品についてのお問い合わせ、見積りについて: ┗ 実際に商品を確認することは出来ますか？; ┗ 商品について質問・相談をしたい; ┗ 見積をしてほしい; ┗ サイト未掲載商品の見積・注文は可能ですか？; ┗ 買取り・下取りはしていますか？
■お支払い、領収書について: ┗ 支払い方法について教えてください; ┗ 領収書の発行は可能ですか？
■納品日・配送について: ┗ 何時までに連絡すれば即日発送ですか？; ┗ 商品の配達日時を指定できますか？; ┗ 納品までにかかる日数を教えて下さい; ┗ 配送料はいくらかかりますか？; ┗ 国外への発送はできますか？
■返品、交換について: ┗ 返品の条件について教えてください; ┗ 手動工具の初期不良・返品交換について; ┗ 電動工具の初期不良・返品交換について; ┗ 商品到着後、破損していた場合はどうなりますか？
■ご注文後の数量変更、キャンセル、追加注文について: ┗ 注文後に数量の変更や追加で注文をしたいのですが可能ですか？; ┗ 注文後にキャンセルをすることは可能ですか？
■その他: ┗ 適格請求書発行事業者登録番号を教えてください

ご注文について

Q.購入方法を教えてください: ショッピングガイドを御確認下さい; ▲ページトップへ戻る▲

Q.通販の営業時間について教えてください: 会社概要・店舗情報のページを御確認ください。; ▲ページトップへ戻る▲

店舗について

Q.店舗の営業時間と所在地を教えてください。: 会社概要・店舗情報のページをご確認ください。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.駐車場はありますか？: 提携の駐車場がございます。当各店舗でのお買い上げ金額1万円（税抜）以上で、「秋葉原UDXパーキング」、「秋葉原ダイビル駐車場」、「富士ソフトビル」の駐車券を御提示のお客様に、駐車サービス券を進呈いたします。; ・当日のみ有効。
・二輪車は対象外。
・上限120分。
・同店、同加盟店での1枚以上の同日発行は出来ません。
・特売品などは対象除外品となる場合もあります。
・詳しくは秋葉原電気街振興会公式WEBサイトの【パーキング情報】または、
　各店舗までお問合せ下さい。; ▲ページトップへ戻る▲

商品についてのお問い合わせ、見積りについて

Q.実際に商品を確認することは出来ますか？: 店舗在庫商品であれば現物の確認が可能です。事前にお電話頂ければ在庫有無についてご回答いたします。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.商品について質問・相談をしたい: 電話・FAX・お問合せフォームよりお問い合わせください。お問い合わせの際は用途と最低必要スペックをお知らせ下さい。お答え可能な範囲でご提案させて頂きます。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.見積りをしてほしい: 「お見積対象商品」をカートに入れ、購入手続きに進んで下さい。
※その際、請求金額が0円であることをお確かめください。
※詳しい方法についてはこちらを御確認ください; ▲ページトップへ戻る▲

Q.サイト未掲載商品の見積・注文は可能ですか？: 掲載品以外も多数取り扱いが可能です。お気軽にお問合せフォームよりお問合わせください。まずは商品の取り扱い有無についてお調べし、入手可能であればお見積りさせて頂きます。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.買取り・下取りはしていますか？: 当店では買取りや下取りは行っておりません。; ▲ページトップへ戻る▲

お支払い、領収書について

Q.支払い方法について教えてください: ●前払い（銀行振込）
●代金引換（代引き）
●クレジット決済（VISA、ダイナース、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス）となります。
※銀行振込の場合、振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
※代引きによるお支払いの場合は “ 代引き手数料 ”＋商品代金＋送料を加算した料金を運送業者様にお支払いください。

詳細についてはショッピングガイドにてご確認ください。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.領収書の発行は可能ですか？: お客様から御依頼があった場合に限り発行致します。必要な方はご連絡ください。; ▲ページトップへ戻る▲

納品日・配送について

Q.納品日について教えてください: 原則として在庫商品については15時までのご注文で当日出荷いたします（土日・弊社休業日除く）。
ただし休み明けは処理件数が多くお待たせする場合がございます。ご了承ください。
またお取り寄せ商品につきましてはお時間のかかる物もございますのでご注意ください。
※お急ぎの場合は御注文前に在庫状況について確認されることをお勧めいたします。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.商品の配達日時を指定できますか？: 当社契約の業者（ヤマト運輸）様の条件内により可能です。
但し、天候・交通事情により遅れる場合もありますので、ご了承下さい。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.納品までにかかる日数を教えて下さい: 納品予定日が確定次第メールでご案内致します。また、発送完了時に配送業者の送り状番号をお知らせしますので、下記の追跡ページにてご確認をお願いいたします。
ヤマト運輸　お荷物追跡　/　お届け予定日検索; ▲ページトップへ戻る▲

Q.配送料はいくらかかりますか？: （1）一部を除き、商品の地域・大きさ・個数に関係なく、一回のご注文毎に700円（税抜）頂きます。
下記地域につきましては送料が異なりますのでご確認ください。

　北海道：1,450円（税抜）
　北東北（青森・岩手・秋田)：1,000円（税抜）
　南東北（宮城・山形・福島）：800円（税抜）
　関東：800円（税抜）
　中部：800円（税抜）
　近畿：1,000円（税抜）
　中国：1,100円（税抜）
　四国：1,200円（税抜）
　九州：1,450円（税抜）
　沖縄：1,550円（税抜）
　離島：1,550円（税抜）

（2）商品代金の合計金額が10,000円（税抜）を超える場合は、(1)の送料は無料にて対応させていただきます。
（3）商品の発送は日本国内のみで、海外への発送は行っておりません。
（4）大型の商品は(1)の適用範囲外となる場合があり、商品説明ページにてご案内させていただきます。
（5）送料無料の表示がある商品は、(2)の適用外においても無料にて対応させていただきます。
　　 ※特売品等は、本サービスを適用出来ない商品もありますので、ご不明な場合はお問合せください。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.国外への発送はできますか？: 国外への発送は行っておりません; ▲ページトップへ戻る▲

返品、交換について

Q.返品の条件について教えてください: ご注文された製品と異なる物が届いた場合、または配送時による破損等の場合は返品を承ります。
お客様都合による返品は対応不可となりますのでご注意ください。

新品商品（メーカー保証添付品）; 　●返品：各メーカー保証規定に準じます; 　●交換：初期不良のみ対応可能。

新品（メーカー保証書がない商品）; 　●返品：未開封の商品のみ対応; 　●交換：初期不良のみ対応可能。

特価品; 　●保証対象外（いかなる理由でも返金・交換はお受け出来ません）

ご不明な点につきましては、お手数ですがご購入された各店舗までお問合せください。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.手動工具の初期不良・返品交換について: 手動工具等の初期不良品についてはメーカーで確認後に修理もしくは交換対応となります。返品・交換には7日～14日程日数を頂戴しております。ただし返品交換保証は購入後30日以内となりますのでご注意ください。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.電動工具の初期不良・返品交換について: Panasonic電動工具：本体のみメーカー6ヶ月保証が付いております。
マキタ製品・日立製品、その他メーカー：保証がございません。
マキタ製品・日立製品は購入後1ヶ月以内の初期不良であれば修理もしくは交換対応とさせて頂きますが場合によって費用をお客様に負担して頂く場合もございますので、御確認お願いいたします。また、修理・交換対応には凡そ7日～14日ほどかかりますのでご了承ください。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.商品到着後、破損していた場合はどうなりますか？: 代品にお取り替えしますのでお手数ですが当社までお電話ください。ただし、商品ご到着後7日以内に御連絡を頂いた場合のみ対応とさせて頂きますので、商品が届きましたらお手数ですが早めのご確認をお願いいたします。また、代品が欠品等で入手困難な場合は返金処理とさせて頂く場合もございます。ご了承ください。; ▲ページトップへ戻る▲