よくある質問

■ご注文について: ┗ 購入方法を教えてください; ┗ 通販の営業時間について教えてください
■店舗について: ┗ 実際に商品を確認することは出来ますか？; ┗ 店舗の営業時間と所在地を教えてください。; ┗ 駐車場はありますか？
■商品についてのお問い合わせ、見積り: ┗ 購入前に電話で相談をしたい; ┗ 商品について質問したい; ┗ 見積をしてほしい; ┗ サイト未掲載商品の見積・注文は可能ですか？; ┗ 買取り・下取りはしていますか？
■在庫、納期について: ┗ 取り寄せ商品の納期は？
■お支払い、領収書について: ┗ 支払い方法は？; ┗ 領収書の発行はできますか？
■配送について: ┗ 何時までに連絡すれば即日発送ですか？; ┗ 商品の配達日時を指定できますか？; ┗ 納品までにかかる日数を教えて下さい; ┗ 配送料はいくらかかりますか？; ┗ 国外への発送はできますか？
■返品、交換について: ┗ 返品は可能ですか？; ┗ 返品交換はどうすれば？（手動工具）; ┗ 返品交換はどうすれば？（電動工具); ┗ 商品到着後、破損していた場合はどうなりますか？
■適格請求書発行事業者登録番号について: ┗ 適格請求書発行事業者登録番号を教えてください
■ご注文後の数量変更、キャンセル、追加注文について: ┗ 注文後に数量を変更したい; ┗ 注文後にキャンセルをしたい; ┗ 注文後に追加で注文をしたい

ご注文について

Q.購入方法を教えてください: こちらを御確認下さい

Q.通販の営業時間について教えてください: 店舗営業時間と同様になります。こちらを御確認ください。; ▲ページトップへ戻る▲

店舗について

Q.実際に商品を確認することは出来ますか？: 店舗在庫商品であれば現物の確認が可能です。事前にお電話頂ければ在庫有無についてご回答いたします。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.店舗の営業時間と所在地を教えてください。: 各店舗の営業時間と所在地は下記になります。（地図はこちらから）
■パーツ店　10時～18時　　休業日：日曜日
東京都千代田区外神田1-14-3　TEL：03-3253-3201FAX：03-3253-5919

■工具店（旧セキュリティ店を統合しました)　10時～18時　　休業日：土曜日
東京都千代田区外神田1-14-3　TEL：03-3253-3530FAX：03-3253-3206; ▲ページトップへ戻る▲

Q.駐車場はありますか？: 提携の駐車場がございます。当各店舗でのお買い上げ金額1万円（税抜）以上で、「秋葉原UDXパーキング」、「秋葉原ダイビル駐車場」、「富士ソフトビル」の駐車券を御提示のお客様に、駐車サービス券を進呈いたします。; ・当日のみ有効。
・二輪車は対象外。
・上限120分。
・同店、同加盟店での1枚以上の同日発行は出来ません。
・特売品などは対象除外品となる場合もあります。
・詳しくは秋葉原電気街振興会公式WEBサイトの【パーキング情報】または、
　各店舗までお問合せ下さい。; ▲ページトップへ戻る▲

商品についてのお問い合わせ、見積り

Q.購入前に電話で相談をしたい: 各店舗のプロスタッフが親切・丁寧にお答えいたします。
用途と最低必要スペックをお知らせ下さい。お答え可能な範囲で、提案致します。TEL：03-3253-3201までお電話ください。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.商品について質問したい: 商品の用途・機能等、その他ご不明なことにつきましては、電話・FAXまたは、お問合せフォームよりご確認下さい。お問い合わせの際は、用途と最低必要スペックをお知らせ下さい。お答え可能な範囲で、提案致します。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.見積りをしてほしい: 「お見積対象商品」をカートに入れ、購入手続きに進んで下さい。
※その際、請求金額が0円であることをお確かめください。
※詳しい方法についてはこちらを御確認ください; ▲ページトップへ戻る▲

Q.サイト未掲載商品の見積・注文は可能ですか？: 秋葉原という好立地と豊富なネットワークでご案内させていただきます。お気軽にお問合せフォームよりお問合わせください。まずは商品の取り扱い有無についてお調べいたします。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.買取り・下取りはしていますか？: 当店では、個人のお客様からの買取りや下取りは行っていません。; ▲ページトップへ戻る▲

在庫、納期について

Q.取り寄せ商品の納期は？: メーカーに確認の後、実働日数にてご回答致します。お気軽にお問合せフォームよりお問合せ下さい。; ▲ページトップへ戻る▲

お支払い、領収書について

Q.支払い方法は？: 前払い（銀行振込）、代金引換（代引き）、クレジット（VISA、ダイナース、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス）決済となります。

銀行振込の振込み手数料は、お客様負担とさせていただきます。
また、代引きによるお支払い場合、
“ 代引き手数料 ”＋商品代金＋送料を加算した料金を、運送業者様にお支払いください。

◆代引手数料◆
　1万円以内300円(税抜)
　1万～ 3万円以下400円(税抜)
　3万～10万円以下600円(税抜)
　10万～30万円以下1,000円(税抜); ▲ページトップへ戻る▲

Q.領収書の発行はできますか？: お客様から御依頼があった場合発行致します。; ▲ページトップへ戻る▲

配送について

Q.何時までに連絡すれば即日発送ですか？: 在庫商品については15時までのご注文で当日出荷いたします（土日・弊社休業日除く）。ただし、休み明けなどで処理件数が多い場合はお待たせする場合もございます。ご了承ください。
また、お取り寄せ商品につきましてはお時間のかかる物もございますのでご注意ください。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.商品の配達日時を指定できますか？: 当社契約の業者（ヤマト運輸）様の条件内により可能です。
但し、天候・交通事情により遅れる場合もありますので、ご了承下さい。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.納品までにかかる日数を教えて下さい: 御注文後、納品予定日が確定次第メールでご案内致します。また、発送完了時に配送業者の送り状番号をご案内いたします。
ヤマト運輸　お荷物追跡　/　お届け予定日検索; ▲ページトップへ戻る▲

Q.配送料はいくらかかりますか？: （1）一部を除き、商品の地域・大きさ・個数に関係なく、一回のご注文毎に700円（税抜）頂きます。
下記地域につきましては送料が異なりますのでご確認ください。

　北海道：1,300円
　北東北：900円
　関西：900円
　中国：1,000円
　四国：1,100円
　九州：1,300円
　沖縄：1,400円
　離島：1,400円

（2）商品代金の合計金額が10,000円（税抜）を超える場合は、(1)の送料は無料にて対応させていただきます。
（3）商品の発送は日本国内のみで、海外への発送は行っておりません。
（4）大型の商品は(1)の適用範囲外となる場合があり、商品説明ページにてご案内させていただきます。
（5）送料無料の表示がある商品は、(2)の適用外においても無料にて対応させていただきます。
　　 ※特売品等は、本サービスを適用出来ない商品もありますので、ご不明な場合はお問合せください。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.国外への発送はできますか？: 国外への発送は行っておりません; ▲ページトップへ戻る▲

返品、交換について

Q.返品は可能ですか？: ご注文された製品と異なる物が届いた場合、または配送時による破損等の不良を除き、商品開封後の返品はお受け出来ません。
ご不明は点につきましては、お手数ですが、ご購入された各店舗までお問合せください。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.手動工具の初期不良・返品交換について: 手動工具等の初期不良品の返品・交換については7日～14日程日数を頂戴いたします。メーカーで確認の後、修理もしくは交換対応となります（返品交換保証は購入後30日以内となります）。; ▲ページトップへ戻る▲

Q.電動工具の初期不良・返品交換について: Panasonic電動工具は、本体のみメーカー6ヶ月保証が付いております。
マキタ製品、日立製品、その他メーカー保証がございません。
マキタ製品、日立製品は購入後1ヶ月以内の初期不良であれば、修理もしくは交換させて頂きますが、場合によって費用をお客様に負担して頂くこともあります。
日数は7日～14日ほどかかります。; ▲ページトップへ戻る▲